【杭州包车网】关于2018年8月18日用户投诉处理结果公告

2018-09-03

1.投诉人：张先生 2.订单号：D20180815211836909877 3.投诉原因：客运公司未按照客户订单要求，擅自终止了此次行程中的一个行程，并与客户发生纠纷。 4.投诉处理结果：客运公司对司机处以罚款，赔偿客户损失并向客人致歉。人人巴士在接到用户投诉后立即联系客运公司进行投诉处理，针对此次投诉的发生，我们深知在平台业务开展中存在不足，会在后期继续完善

1.投诉人：张先生

2.订单号：D20180815211836909877

3.投诉原因：客运公司未按照客户订单要求，擅自终止了此次行程中的一个行程，并与客户发生纠纷。

4.投诉处理结果：客运公司对司机处以罚款，赔偿客户损失并向客人致歉。

人人巴士在接到用户投诉后立即联系客运公司进行投诉处理，针对此次投诉的发生，我们深知在平台业务开展中存在不足，会在后期继续完善平台司机的服务水平，以争取为人人巴士用户提供更体贴、周到的客户服务，我们也时刻欢迎广大社会群众监督！

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